Refund policy
Politique de Retour et de Remboursement — NAM GLORY
Dernière mise à jour : 13 juin 2026
1. DĂ©lai de demande
Toute demande de retour doit nous être adressée par email dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis. Passé ce délai, aucun retour, échange ou remboursement ne pourra être accepté.
2. Conditions impératives d'éligibilité
Le produit doit être strictement inutilisé, complet et retourné dans son emballage d'origine scellé et non endommagé.
- NAM GLORY Pro : l'appareil ne doit jamais avoir été mis sous tension ; les scellés et films de protection doivent être intacts. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité sanitaire, tout appareil déballé ou utilisé ne pourra être ni repris ni remboursé.
- NAM GLORY Mist : pour des raisons d'hygiène, tout flacon dont l'opercule, le film ou l'emballage a été ouvert ou altéré ne pourra être ni repris ni échangé.
3. Frais et risques Ă la charge du client
Les frais de retour sont intégralement à la charge du client ; aucun bon de retour prépayé n'est fourni. Le retour doit impérativement être expédié avec un numéro de suivi valide. En l'absence de réception du colis, ou en cas de perte ou de dommage par le transporteur choisi par le client, aucun remboursement ne sera accordé. Le risque lié au retour incombe au client jusqu'à réception et vérification par nos soins.
4. Inspection et remboursement
Tout retour est inspecté à réception. Si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées, le produit sera refusé et pourra être renvoyé au client à ses frais, sans remboursement. En cas d'acceptation, des frais de restockage et de traitement forfaitaires de 10 % pourront être déduits, dans la limite autorisée par la réglementation applicable. Le remboursement éventuel est effectué uniquement sur le moyen de paiement d'origine ; les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
5. Produits exclus du retour
Sont notamment exclus : les produits descellés ou utilisés, les produits soldés et les articles achetés en lot promotionnel (Bundle), sauf défaut de fabrication avéré et signalé dans les 48 heures suivant la réception, photos à l'appui.
6. Colis indiqué « Livré »
Lorsque le suivi du transporteur indique le colis comme « Livré », le relevé du transporteur fait foi : aucun remboursement ni réexpédition ne sera effectué.
7. Contact
Toute demande de retour doit être adressée à  .