FAQ

Häufig gestellte Fragen — NAM GLORY 🛍️ Bestellung & Zahlung Wie kann ich eine Bestellung aufgeben? Legen Sie das gewünschte Produkt in Ihren Warenkorb und folgen Sie dann den Zahlungsschritten. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihre Bestellung validiert wurde. Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie? Wir akzeptieren Visa, Mastercard und American Express Kreditkarten sowie alle beim Checkout angebotenen Zahlungsmethoden. Alle Transaktionen sind sicher. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren? Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 2 Stunden nach der Validierung ändern oder stornieren. Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung vorbereitet und kann nicht mehr geändert werden. Kontaktieren Sie uns schnellstmöglich per E-Mail. Kann ich einen Gutscheincode verwenden? Ja! Geben Sie Ihren Gutscheincode während des Bezahlvorgangs in das dafür vorgesehene Feld ein. Pro Bestellung kann nur ein Gutscheincode verwendet werden. 🚚 Lieferung Liefern Sie in die Schweiz? Ja, wir liefern in die Schweiz. Die Bestellungen werden aus Frankreich versandt. Eventuelle Zollgebühren und Einfuhrsteuern gehen zu Lasten des Empfängers. Wie lange sind die Lieferzeiten? Bestellungen werden innerhalb von 2 bis 5 Werktagen vorbereitet und versandt. Die Lieferzeit beträgt anschließend 3 bis 7 Tage, je nach Ihrem Standort. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen? Eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen zugesandt, sobald Ihr Paket verschickt wurde. Sie können Ihre Lieferung direkt auf der Website des Transportunternehmens verfolgen. Was tun, wenn mein Paket nicht angekommen ist? Wenn Ihr Paket nicht innerhalb der angegebenen Frist angekommen ist, kontaktieren Sie uns per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Wir werden alles Notwendige tun, um die Situation schnell zu lösen. 📦 Rücksendungen & Rückerstattungen Wie lautet Ihr Rückgaberecht? Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, ein unbenutztes Produkt in seiner Originalverpackung zurückzusenden. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Wie führe ich eine Rücksendung durch? Kontaktieren Sie uns per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung. Wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse und die Anweisungen mit. Wann erhalte ich meine Rückerstattung? Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde. Kann ein geöffnetes Produkt zurückgegeben werden? Aus hygienischen Gründen können Produkte, deren Verpackung geöffnet oder entsiegelt wurde, nicht zurückgegeben werden. Dies gilt insbesondere für gebrauchte Schönheitsgeräte. ✨ Produkte Ist der NAM GLORY Pro für alle Hauttypen geeignet? Ja, der NAM GLORY Pro ist für alle Hauttypen geeignet – normal, trocken, Mischhaut oder fettig. Vermeiden Sie die Anwendung des Geräts auf gereizten, verletzten oder von einer Hauterkrankung betroffenen Stellen. Wie oft sollte der NAM GLORY Pro verwendet werden? Für optimale Ergebnisse empfehlen wir eine tägliche Anwendung von 5 bis 10 Minuten pro Abend. Die Ergebnisse sind bereits in der ersten Woche sichtbar. Kann der NAM GLORY Mist über dem Make-up verwendet werden? Ja! Die Nano-Atomisierungstechnologie des Mists erzeugt einen so feinen Nebel, dass er über dem Make-up gesprüht werden kann, ohne es zu beeinträchtigen. Er fixiert sogar das Make-up und verleiht ein strahlendes Finish. Worin besteht der Unterschied zwischen dem separaten Kauf der Produkte und dem Kauf des Bundles? Das Bundle enthält den NAM GLORY Pro und den NAM GLORY Mist zu einem Vorzugspreis (sparen Sie 20 € im Vergleich zum Einzelkauf). Darüber hinaus sind beide Produkte darauf ausgelegt, synergetisch zu wirken: Der Mist bereitet die Haut vor, der Pro verstärkt die Ergebnisse. Ist der NAM GLORY Pro wiederaufladbar? Ja, das Gerät wird über USB-C aufgeladen. Eine volle Ladung bietet etwa 2 Stunden Betriebszeit, was mehreren Wochen täglicher Routine entspricht. Gibt es eine Garantie auf die Geräte? Ja, die NAM GLORY Geräte unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgarantie. Im Falle eines Defekts bei Erhalt kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden mit Fotos, und wir werden eine Lösung finden. 📞 Kundenservice Wie kontaktiere ich den Kundenservice? Sie können uns über das Kontaktformular auf unserer Website oder direkt per E-Mail kontaktieren. Wir antworten innerhalb von 24 bis 48 Werktunden. Finden Sie keine Antwort auf Ihre Frage? Kontaktieren Sie uns direkt – wir sind für Sie da und beantworten alle Anfragen schnell.