Rücksendungen und Rückerstattungen
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Rückgabefrist
Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, ein Produkt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.
Rückgabebedingungen
- Das Produkt muss sich in der Originalverpackung befinden.
- Das Produkt muss unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein.
- Aus hygienischen Gründen können Produkte, deren Verpackung entsiegelt oder geöffnet wurde, nicht zurückgegeben werden.
Wie nehme ich eine Rücksendung vor?
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter glowalyah@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung.
- Wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse innerhalb von 48 Stunden mit.
- Versenden Sie das Produkt per Colissimo oder gleichwertig mit Sendungsverfolgungsnummer.
- Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.
Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde.
Defektes Produkt oder fehlerhafte Bestellung
Sollten Sie ein defektes Produkt oder ein Produkt erhalten haben, das nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden mit Fotos. In diesem Fall gehen die Rücksendekosten zu unseren Lasten und wir senden Ihnen einen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Betrag.
Kontakt
Für alle Fragen bezüglich Rücksendungen: glowalyah@gmail.com