Politique de Retour et Remboursement

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit, sans avoir à justifier de motifs.

Conditions de retour

• Le produit doit être dans son emballage d'origine
• Le produit doit être non utilisé et en parfait état
• Pour des raisons d'hygiène, les produits dont l'emballage a été descellé ou ouvert ne peuvent pas être retournés

Comment effectuer un retour ?

1. Contactez-nous par email à glowalyah@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour
2. Nous vous communiquerons l'adresse de retour sous 48h
3. Expédiez le produit en colissimo ou équivalent avec numéro de suivi
4. Les frais de retour sont à votre charge

Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception et la vérification du produit retourné, sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous avez reçu un produit défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous dans les 48 heures avec des photos. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge et nous vous envoyons un remplacement ou vous remboursons intégralement.

Contact

Pour toute question relative aux retours : glowalyah@gmail.com