Politique de remboursement

Politique de Retour et Remboursement — NAM GLORY

Notre politique de retour est stricte et valable pendant un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de votre colis. Si 14 jours se sont écoulés depuis la livraison, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ni d'échange.

Conditions impératives de retour :

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l'avez reçu.

• NAM GLORY Pro : L'appareil ne doit jamais avoir été mis sous tension. L'emballage scellé et les films protecteurs en plastique doivent être intacts. Tout appareil déballé ne sera pas repris pour des raisons évidentes d'hygiène et de sécurité sanitaire.

• NAM GLORY Mist : En raison de leur nature cosmétique et pour des raisons d'hygiène, les flacons de brume ne sont ni repris ni échangés dès lors que l'opercule de protection ou le carton d'emballage a été ouvert ou altéré.

Frais de retour et risques :

• Les frais de retour sont exclusivement à la charge du client. Aucun bon de retour prépayé ne sera fourni.

• Les colis de retour doivent impérativement être envoyés avec un numéro de suivi valide. Nous déclinons toute responsabilité si nous ne recevons pas l'article retourné. Les colis perdus par le transporteur du client ne seront pas remboursés.

Processus de remboursement :

Une fois votre retour reçu et inspecté par nos équipes, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de la réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement après examen de l'état des produits. En cas d'approbation, des frais de restockage et administratifs forfaitaires de 10 % seront déduits du montant initial de la commande.